优化门诊分时段预约

优化门诊分时段预约管理模式，缩短患者的排队候诊时长，提高门诊号源利用率。方法对门诊传统分时段管理进行优化，将门诊部A的传统分时段预约管理作为对照组，门诊部B优化后的分时段预约管理作为实验组，采用SPSS 20.0统计软件比较两组的差异。结果优化后分时段预约管理相对传统模式，号源预约率提升18.41%，号源爽约率下降11.43%。普通门诊与专家门诊预约患者的候诊时长比未预约患者分别缩短25.13%和33.41%，普通门诊与专家门诊实验组的候诊时长比对照组分别缩短52.38%和45.11%，患者对该项目的满意度提升14.65%。结论优化分时段预约管理在提升患者就医体验上效果明显，值得进一步研究和推广。