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| 实行全预约诊疗服务模式改善医疗服务质量 | |
| 作者姓名： | 徐道亮 居益君 车永茂 崔有文 陈虹 |
| 作者单位： | 江苏省苏北人民医院 |
| 摘 要： | 为进一步落实改善医疗服务行动计划，拓宽预约诊疗服务途径，提高工作效率和医疗质量，对医院预约服务及入院流程现状进行分析，提出门诊服务全预约、检查服务全预约、住院服务全预约、手术治疗全预约等举措。应用实践后，预约挂号率从2015年的65.8%提高至2017年的73.25%，患者检查等候时间从2015年的30分钟缩短至2017年的10分钟，平均住院日、术前占床日也有一定缩短，同时有效调整了病种结构。通过不断加强科学预约管理，大力推行全预约服务模式，能够缩短患者等待时间，优化诊疗服务流程，规范医疗服务行为，提高医 |
| 关 键 词： | 全预约诊疗服务 门诊预约 检查预约 入院预约 管理模式 |
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