上海市某区志愿服务现况调查

目的调查上海市某区卫生计生系统志愿服务现状，为促进志愿服务的规范化、常态化发展提供依据。方法采用问卷调查法及关键知情人访谈法，对全区卫生计生系统28家机构开展全标本横断面调查，运用STATA 13.0软件建立数据库并进行统计学分析。结果28家均开展志愿服务工作，人员构成主要有系统内职工及社会爱心人士。志愿者管理措施有制定管理制度、年度计划、激励措施、志愿服务培训，开展的志愿服务有啄木鸟巡查、控烟宣传、导医导诊、健康宣教、医疗义诊、应急保障等。志愿服务管理过程中存在缺乏制度保障、信息化程度不高、志愿者积极性不高等问题。结论志愿服务已广泛开展，建议优化志愿服务项目，提升服务效能；完善激励机制，提高志愿者积极性；建立信息化平台，提升管理精细化水平。