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| 基于IT基础架构库的信息运维管理 | |
| 引用本文： | 孙雪梅,翟凤杰,尉俊铮.基于IT基础架构库的信息运维管理[J].中国卫生质量管理,2019,0(1):019-21. |
| 作者姓名： | 孙雪梅 翟凤杰 尉俊铮 |
| 作者单位： | 首都医科大学宣武医院 |
| 摘 要： | 基于IT基础架构库(ITIL)理论，利用信息化手段维护医院各业务系统，可实现人员与项目以及硬件设备维修等集中管理。同时，运维管理系统可提高日常工作效率，促进科室精细化管理，可对维修情况进行汇总分析，并能进行满意度评价，建立评价的量化指标。 |
| 关 键 词： | 运维管理平台 IT基础架构库(ITIL) 科室管理模式 |
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