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| 平衡记分卡在科室护士年终考核中的应用 | |
| 引用本文： | 杨贵云,倪泽敏,郑超,唐晶.平衡记分卡在科室护士年终考核中的应用[J].护理学杂志,2011,26(11):55-57. |
| 作者姓名： | 杨贵云 倪泽敏 郑超 唐晶 |
| 作者单位： | 1. 武汉市普爱医院常青分院综合科,湖北,武汉,430024 2. 武汉市江岸区妇幼保健院基层指导科 3. 华中科技大学管理学院 4. 武汉市第十三医院内科 |
| 摘 要： | 目的探讨科学有效的科室护士年终考核方法。方法建立患者满意、护理质量与能力、个人学习与发展、财务指标4个维度量化考核指标。年终统计护士个人分数并排序,以此完成护士年终考核。结果患者满意度从2007年92.3%提高至94.5%,实施前后比较,差异有统计学意义(P<0.01);科室护理差错、质量检查不合格、护理记录缺陷、护理责任事故的发生分别从2007年13、20、25、1起降至2009年5、11、10、0起;实施后科室护士主持院内大讲课人数显著高于实施前(P<0.01),发表论文、参加竞赛、三基考试合格人数有所上升。结论平衡记分卡的四维评价体系明确了全体护士的工作目标,调动了护士工作的主观能动性,增强了日常护理工作的竞争意识和责任意识,提高了患者满意度和护士的业务水平。 |
| 关 键 词： | 护士 年终考核 平衡记分卡 护理质量 护理管理 绩效评价 |
Application of balanced score card in year end appraisal of nurses |
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| Yang Guiyun,Ni Zemin,Zheng Chao,Tang Jing.Application of balanced score card in year end appraisal of nurses[J].Journal of Nursing Science,2011,26(11):55-57. | |
| Authors: | Yang Guiyun Ni Zemin Zheng Chao Tang Jing |
| Institution: | Yang Guiyun,Ni Zemin,Zheng Chao,Tang Jing |
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