儿科病房中护患关系不良的原因分析

目的：探讨儿科病房中护患关系不良的原因。方法：通过对336例住院患儿及家长进行调查，了解患儿及家属提出的不满意服务，进行归纳总结，分析原因。结果：不能够满足患儿及家属服务需求的项目共有10项，其中，因护理服务引起的182例，占54．2％；因医院环境卫生引起的86例，占25．6％；因医疗服务引起的68例，占20．2％。结论：充分认识这种特殊的护患关系，正确处理好医护人员、患儿及其父母三边关系，取得患儿父母的支持，并且保证足够的编制，提高护理人员的责任感、专业知识和技能水平、自身文化修养素质，从整体上改进医院的服务工作，从而有效地发展良好地护患关系。