地市级医院开设肿瘤日间病房的护理管理实践

目的:探索地市级医院开设肿瘤日间病房的护理管理实践。方法:通过树立全员参与质量管理理念、建立运作模式、制定规范及标准、明确护理岗位及职责、梳理优化工作流程、完善质量标准及有效实施、调查患者及护士满意度,不断总结、不断改进,最终实现患者生命安全得到保障,患者满意度提高,护士职业价值得到体现的目的。结果:日间病房患者每日管理患者人数400余人,每月实际治疗患者人数4 000余人次,床位使用率达146. 5%,完善优化流程10项,开展新工作2项,患者护理满意度达98%以上,获得患者对护理团队及个人表扬信有60封,锦旗有2面,无护理纠纷投诉发生。结论:地市级医院通过开设肿瘤日间病房,解决了患者看病难、看病贵的问题,同时提高了护士全员参与的积极性,保障了患者的就医需求及生命安全,降低了医疗成本,实现了医生、护士、患者、政府满意的结果。为地市级医院建立日间病房和建立日间治疗公共平台提供参考依据。