药房敞开式服务引发药师职能转变

门诊药房是药剂科直接面向患者的一个窗口,也是体现药师综合素质的窗口。为了适应现代社会的要求,更好地为患者服务,笔者所在单位从2007年对门诊药房进行改造,从原来一个独立、封闭式的发药窗口改为直接面对面为患者服务的敞开式药房。这种模式的改变,引发了药师服务态度和服务理念上一个大的改观。