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| 门诊输液室的护患沟通 | |
| 作者姓名： | 白娟 王伟 |
| 作者单位： | 内蒙古鄂尔多斯市薛家湾镇准格尔旗中心医院急诊科,内蒙古,鄂尔多斯,010300 |
| 摘 要： | 门诊输液是门诊病人治疗疾病的重要手段,存在病人多、用药种类多、病种杂、护士少的特点,由于这些原因,工作超负荷,工作单调重复,又要求有较高的准确性和责任心,致使护士身心处于持续紧张状态,常把自身的压抑情绪传递给病人.然而病人也不同于健康人,在嘈杂、拥挤的环境下挂号、就医、检查、取药等过程后,身心疲惫,易产生烦躁、焦虑、甚至愤怒等负性情绪,也容易把自身的不满发泄给护士,引起护患争执. |
| 关 键 词： | 门诊输液室 护患沟通 负性情绪 门诊病人 用药种类 紧张状态 身心疲惫 护士 |
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