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| 以人为本合理设计医院门诊流程 | |
| 引用本文： | 赵志刚.以人为本合理设计医院门诊流程[J].中华医院管理杂志,2004,20(Z1):326. |
| 作者姓名： | 赵志刚 |
| 作者单位： | 100050,北京天坛医院 |
| 摘 要： | 目前,医院的门诊流程及门诊就医环境是多年沿袭下来的一种自然过程,它存在的问题是没有从患者的角度安排就诊程序,而是让患者自己去适应门诊流程的各个环节,从而带给患者许多不便,也使医院某些工作处于无计划状态.优化门诊流程,提高患者的有效就诊时间,改善门诊就医环境,从而提高患者的就医满意度,医院将会赢得更多患者,医院竞争力无形中将会增加.如何优化门诊流程、改善门诊就医环境,可从以下几个方面入手,各医院根据实际情况加以采用. |
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