ISO9000族标准在医院文件管理中的运用

医院实行ISO9000族标准质量管理的最终目的是使医院质量管理制度科学化、规范化和合理化，对日常的医疗行为，服务行为进行有效的控制。医院的文件在医院管理中占据比较重要的地位，文件是信息承载媒体，它能够沟通意图、统一行动。文件的使用有助于：满足顾客（就诊者）的要求和质量改进；提供适宜的培训；重复性和可追溯性；提供客观证据；评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。本文是对ISO标准在医院的质量体系文件、院内有关管理性文件、各类书籍、电子媒体承载的文件等的管理，使其走上标准化、规范化的轨道，以保证科室的医务人员能及时得到有用的信息，使医务人员能有更多的时间用在病人身上，更好地为病人服务。