沟通技巧在构建和谐护患关系中的应用

目的分析沟通技巧在构建和谐护患关系中的应用价值。方法选取2018年5月至2018年11月我院临床资料完整患者552例,依照入院顺序分为沟通组(n=276)与常规组(n=276)。常规组实施常规护理,沟通组基于常规组基础上运用沟通技巧。观察对比两组干预效果满意度及遵医行为。结果干预结束后,沟通组治疗主动性、遵医嘱用药、饮食规律、运动定量4个维度评分较常规组高(P0.05);干预结束后,沟通组护理效果满意度90.58%高于常规组(80.80%,P0.05)。结论护理实施过程中运用沟通技巧,对改善患者遵医行为、提高护理效果满意度具有积极促进作用,可在一定程度上有助于增强患者信任感,提升护理服务质量,建立良好沟通渠道,解决护患纠纷,构建和谐护患关系,改变医院形象。