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| 医院消毒供应中心开展优质护理服务的做法与效果评价 | |
| 作者单位： | ;1.乌海市人民医院消毒供应中心 |
| 摘 要： | 目的通过总结笔者所在医院消毒供应中心开展优质护理服务经验,进一步提高服务质量。方法在实施传统护理服务方法基础上,笔者所在医院2013年开展优质护理服务;比较开展优质护理服务前后工作人员考核成绩、各区工作质量(清洗合格率、包装合格率、无菌物品抽样合格率)、不良事件发生率、临床科室满意度进行比较及统计学分析。结果开展优质护理服务后工作人员考核成绩、各区工作质量、临床科室满意度均有提高、不良事件发生率下降,差异有统计学意义(P<0.05)。结论消毒供应中心开展优质护理服务能有效地提高工作质量和服务质量,从而更好地为临床科室服务,确实保证患者安全。 |
| 关 键 词： | 消毒供应中心 优质服务 护理 |
Practice of hospital's disinfection & supply center performing high-quality nursing service,and evaluation on its efficacy |
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