内镜诊疗护理中实施持续质量改进方案的效果评价

目的 探讨内镜诊疗护理中实施持续质量改进（CQI）以提高护理质量及工作效率的应用效果.方法 应用计划、实施、检查与处理（PDCA）循环的CQI方法,对内镜护理配合全过程进行质量控制,评价CQI的效果.结果 实施CQI后,内镜护士护理配合有效率及工作质量明显提高（P＜0.01）,仪器设备故障发生率降低（P＜0.01）;病人候诊时间由实施前的（52.0±7.8）分钟降至实施后的（15.0±6.7）分钟;医生满意率由实施CQI前的57％提高到实施后的94％（P＜0.01）.结论 通过实施CQI,护士行为得到规范,内镜护理配合的工作流程得到优化,工作质量和工作效率不断提高,医生和病人的满意度不断提升.