神经内科开展优质护理服务模式的构建与效果分析

目的探索优质护理服务工作模式,为患者提供安全、舒适、满意的优质护理服务。方法通过充分调研、周密计划、改革临床工作方式、强化优质护理理念、丰富专科护理内涵、注重护士培养和人文关怀等措施。结果护理工作质量检查合格率由2009年的92．5％提高95．8％;陪护率由开展工作前的140％下降至98％;患者对护理工作满意度由93．23％提高至97．30％。结论正确理解卫生部文件精神,结合地区、医院实际情况,转变观念、创新管理模式,不断总结经验,稳步推进,形成合适的护理管理模式是优质护理服务的重要内涵。