福州市药店“非药品”的消费情况调查

目的:了解福州市消费者对药店"非药品"的认知程度及消费现状。方法:采用问卷调查方式对福州市5个区共300个样本进行调查,内容包括对药店"非药品"的知晓度、购买情况、消费原因等方面,并对221份有效问卷结果进行分析并提出相应的经营对策。结果与结论:消费者对"非药品"知晓度为61.5%,购买率为68.8%,其中保健食品占52.1%;药店的专业性、便利性、店员和医保资质为消费者购买"非药品"的原因。药店可通过加强"非药品"宣传、正确引导消费者消费、优化"非药品"铺货、挖掘消费者的"非药品"需求、加强"非药品"购进管理、完善店员管理制度等方面实现多元化经营。