儿科门诊输液室实施优质护理的探索

儿科门诊输液室的特点是流动性大、停留时间短、用药种类多，环境嘈杂（一位输液患儿常有3、4位家属陪同），加上小儿血管细、哭闹不配合，护患纠纷也多。为了减轻患儿痛苦、提高家属满意度，本院儿科门诊输液室2011年起实施优质护理服务措施，取得了较好效果。介绍如下。