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| 加强门诊检验报告管理防范医患矛盾发生 | |
| 作者姓名： | 杨红 李艳华 |
| 作者单位： | 解放军第一医院,甘肃,兰州,730030 |
| 摘 要： | 门诊检验报告的管理，历来是门诊令人头痛的老大难问题。以往由于检验报告的误发、丢失、破损等原因，引起矛盾、纠纷现象时有发生。我院门诊为体现“以患者为中心”的服务宗旨，对检验报告的管理做了一些改进，满足了门诊患者的需求，提高了服务质量，减少了医患矛盾。 |
| 关 键 词： | 护理学 门诊管理 检验报告 医患矛盾 |
| 文章编号： | 1007-8622(2005)02-0155-01 |
| 修稿时间： | 2004-11-19 |
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