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| 门诊分诊导诊服务存在的问题与对策 | |
| 引用本文： | 吴小芳.门诊分诊导诊服务存在的问题与对策[J].当代医学,2008(3). |
| 作者姓名： | 吴小芳 |
| 作者单位： | 嘉兴市中医医院门诊部,314001 |
| 摘 要： | 目的 为了在门诊分诊导诊中贯彻"一切以病人为中心"的服务理念中,体现人性化护理服务,为病人提供优质服务.方法 针对门诊分诊导诊过程中存在的问题,提出在门诊分诊导诊过程的管理要求,如改进服务流程、合理安排人员资源、加强分诊导诊护士素质培训、加强交流沟通、改善门诊就诊环境.结果 提高门诊分诊导诊的护理质量,让病人在方便,快捷、舒适的环境中有序就诊.结论 针对性的实行管理,改善就诊流程,护士主动服务意识加强,提高门诊护理服务质量,提高了病人满意度. |
| 关 键 词： | 门诊护理 问题 对策 |
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