开展“护士服务规范”培训与病人满意度

目的 为营造良好的护士形象，提高护士职业素质。满足病人对护理服务需求日益提高的需要。方法 制定“护士服务规范”，在全院开展“护士服务规范”培训。结果 病人对护理服务满意率得到提高，平均满意率为97％。结论制定“护士服务规范”．并将其融合在护理人员的日常护理工作中，寸提高护士的职业素质，提高护理质量，提升病人的满意度具有很大的促进作用。