门诊导诊服务工作管理实践与体会 |
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引用本文: | 张世锋,邢玉荣,娄小平.门诊导诊服务工作管理实践与体会[J].中原医刊,2007,34(18):91-92. |
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作者姓名: | 张世锋 邢玉荣 娄小平 |
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作者单位: | 郑州大学第一附属医院门诊部,郑州450052 |
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摘 要: | 目的探索门诊导诊工作管理模式,更好地为患者提供人性化服务。方法运用人性化服务理念,从尽量满足患者的要求出发,在为病人创造方便、温馨、快捷的就医环境方面作了精心的策划与探索。结果护患纠纷减少,患者满意度提高,提高了医院的声誉和形象,为医院赢得了社会效益与经济效益的双丰收。结论做好门诊导诊工作管理,能改善就医环境,有利于医院的长期发展。
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关 键 词: | 门诊导诊 管理 |
修稿时间: | 2007-05-17 |
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