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| 我院全面推进"优质护理服务示范工程"的做法与体会 | |
| 作者姓名： | 黄叶莉 蔡伟萍 王玚 黄海燕 |
| 作者单位： | 海军总医院护理部,北京,100048 |
| 摘 要： | 目的 探讨"优质护理服务示范工程"的实践方法与效果.方法 采取先行试点、逐步普及的方式,选取8个试点病区进行护理工作模式改革,加大投入力度,增加护理人力,完善后勤支持系统和绩效考评机制,以试点经验为指导,全面推进医院优质工程的实施.结果 患者对护理服务态度满意度达97.8%,技术水平满意度达98.5%;陪伴率由90%下... |
| 关 键 词： | 优质服务 满意度 护理质量 |
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