促进优质护理服务持续发展的长效机制研究

目的：探讨如何建立优质护理服务的长效机制，促进优质护理服务持续发展。方法对2010年我院启动优质护理服务示范工程活动以来的情况进行回顾性分析。医院以加强组织领导，转变护理工作模式，实施责任制整体护理，更新服务理念，丰富护理服务内涵，充分调动护士积极性，落实护理管理职能，树先进典型，提升护理服务品质等。结果实施后患者对护理工作的满意度明显高于实施前，差异有统计学意义（P＜0.01）；实施后各项护理质量评分均高于实施前，差异有统计学意义（P＜0.01）。结论优质护理服务有助于提高护理质量和患者对护理满意度，值得推广应用。