探讨PDCA循环管理在提高产科病房护理服务质量中的应用效果

目的针对PDCA循环管理在提升产科病房护理服务质量中的作用进行分析。方法以2016年1—12月,在得到家属及本人同意的前提下选取240例孕妇作为样本人群,均分成观察组与对照组,各120例,对两组患者对服务质量的满意度进行对比。结果在本次研究中,观察组护理满意度、护理质量评分均优于对照组,P0.05,差异具备统计学意义。结论产科病房服务质量在PDCA循环管理方法的应用下有着明显提高,患者对服务的满意度较高。