开展APN连续性排班法与护士层级管理的实践与体会 |
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作者姓名: | 龚放华 |
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作者单位: | 湖南省马王堆医院,长沙市,41000 |
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摘 要: | 目的通过优化人力资源配置和护士层级管理,减少护理缺陷,提升护理质量及护理服务满意度。方法通过改进排班模式,开展APN连续性排班法,实施护士长-高级责任护士-初级责任护士-助理护士层级管理模式,制定各级责任护士任职资格及完善各班工作指引,对比实施前后护理质量及护理服务满意度。结果实施后各项护理工作质量和服务满意度明显提高(p0.05)。结论实施APN连续性排班法与护士层级管理能减少护理缺陷发生率,提高护理质量和护理服务满意率。
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关 键 词: | APN连续性排班法 层级管理 实践 体会 |
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