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| 急诊科室医患矛盾激化的原因与对策 | |
| 作者姓名： | 钱小明 杨金城 吴学豪 孙海晨 |
| 作者单位： | 南京军区南京总医院急诊科 |
| 摘 要： | 0 引 言急诊科是大中型医院为患者服务的前沿 ,是各种医患矛盾的主要集中地。到急诊科就诊的患者病情危重或紧急 ,陪同人员常常处于高度紧张状态 ,情绪多较激动 ,心境多很复杂。故在就诊过程中容易与医护人员发生矛盾。矛盾激化则常常表现为急诊科医护人员遭攻击。美国急诊医师学会综合研究表明 ,32 %的急诊科每天至少有 1次受到口头威胁 ,43%的急诊科每月至少有 1名工作人员受到 1次躯体攻击。在过去的 5年中 ,80 %的急诊科至少 1名成员被攻击受伤 ,7%的急诊科有 1位被暴力致死 [1～ 4] 。国内大型综合性医院急诊科尚未进行系统统计 ,… |
| 关 键 词： | 急诊 医患矛盾 对策 医院管理 |
| 文章编号： | 1008-8199(2001)03-0269-01 |
| 修稿时间： | 2000-11-09 |
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