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| 提高护患沟通技巧 降低护患医疗风险 | |
| 引用本文： | 魏红,李艳红.提高护患沟通技巧 降低护患医疗风险[J].社区医学杂志,2007,5(9):65-67. |
| 作者姓名： | 魏红 李艳红 |
| 作者单位： | 1. 河北工程学院附属医院,河北邯郸,056002 2. 邯郸市第四医院,河北邯郸,056200 |
| 摘 要： | 我科是新建科室,建科前两年护患纠纷不断,分析原因均是由于护士与病人家属沟通不畅引起。为此我们在近两年的时间里,带领全科护士学习沟通技巧,将尊重、耐心、诚信和同感心4种沟通技巧运用到不同护理对象身上,既提高了护士的人际交往能力,又提高了护理质量及病人满意度,达到了将护患纠纷化解在萌芽状态的目的。1护患沟通的重要性沟通是指人与人之间传递信息的过程1]。护患沟通是指护士与病人之间的信息交流及相互影响的过程1]。通过护患沟通,有助于建立一个相互信任、开放性的护患关系,为实施护理奠定一个良好的人际工作环境;通过护患沟通… |
| 文章编号： | 1672-4208(2007)09-0065-03 |
| 修稿时间： | 2007年2月9日 |
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