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患者对护理工作投诉的原因分析及对策

作者姓名：	王月君钟继珍

作者单位：	河南省义马煤业集团公司总医院472300

摘要：
关键词：	患者护理工作原因投诉对策医疗费用服务态度不妥心理原因技术因素医院
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