|
|||||
|
|
| 基层医院护患纠纷的成因与对策 | |
| 作者姓名： | 杜微 |
| 作者单位： | 沂源县人民医院,山东,沂源,256100 |
| 摘 要： | 随着就医人数的增多以及自我保护意识的不断增强,基层医院的护患纠纷也逐渐上升.如何客观、公正、合理地处理好患者的投诉,直接关系到医院的形象和声誉,护患纠纷的防范与处理已成为当前护理管理面临的重点和难点之一[1].在工作中如护士注意协调护患关系,重视语言交流技巧的应用,尊重和维护患者的合法权益,从各方面严加防范,大多纠纷是完全可以避免的. |
| 关 键 词： | 护患关系 护患纠纷 影响因素 对策 |
| 文章编号： | 1008-4118（2007）02-0094-02 |
| 修稿时间： | 2007-04-16 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |