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DOI
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分类号
杂志ISSN号
掌握护患交流技巧有效预防护患纠纷分析
作者姓名:
徐红英
李仲菊
曲淑峰
作者单位:
青岛市妇女儿童医疗保健中心;青岛市胸科医院
摘 要:
目的探讨掌握护患交流技巧与有效预防护患纠纷的重要性。方法本次研究选择2011年7月至12月收治的患者1000例(观察组),开展有效的护患交流沟通,就其临床资料与2011年1月至6月收治的1000例(对照组)行常规护理的患者比较。结果观察组患者满意度、护理质量评分显著高于对照组,护理纠纷发生率明显低于对照组(P<0.05)。结论掌握临床护理工作中的护患沟通技巧,可显著提高护理质量及患者满意度,降低护患纠纷发生率,确保医疗安全性。
关 键 词:
护患交流技巧
预防
护患纠纷
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