防范护患纠纷的"五化"措施及效果评价

分析护患纠纷的原因及不足，采用“五化”措施，即：法律意识要强化——是防范护患纠纷的关键；制度落实严格化——是防范护患纠纷的保障；业务训练要深化——是防范护患纠纷的条件；护理服务人性化——是防范护患纠纷的基础；文书记录规范化——是防范护患纠纷的要求．并取得了较好的成效。