普通内科护理工作中防范纠纷的做法和体会

近年来,由于部分护理人员执行护理制度自觉性不高,服务态度较差和技术操作欠佳等原因引起的纠纷逐年增加。2003年11月-2006年11月我院普通内科护理组采取针对性的防范措施,未发生一例医疗纠纷与差错事故,现将主要做法总结如下。