优质护理服务对骨科基础护理质量的影响

目的优质护理活动对骨科基础护理质量的影响。方法将优质护理应用于2010年5月至2011年5月在来我院骨科住院的患者,基础分离合格率由科室护士长按照护理部下发的基础护理质量评价标准进行测评,患者满意度由患者在出院时对护理工作满意度调查表进行填写。结果应用优质护理服务前,基础护理合格率为81.76%;患者对护理服务的满意率达到84.59%;应用优质护理服务后,基础护理合格率为90.87%;患者对护理服务的满意率达到92.79%,实现了护理零投诉,取得良好的社会效益;经χ2检验发现,基础护理合格率及患者对护理服务满意率在优质护理服务前后差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理活动有利于骨科基础护理质量提高,值得在更多的临床科室推广应用优质护理服务活动,促进护理事业的快速发展。