规范临床护理交接班提高患者满意度

目的贯彻实施护理服务人性化的护理理念，观察不同交接班对护理质量、患者满意度等的影响和效果。方法运用护理程序理论指导临床交接班并与同期未实施组比较。结果开展按护理程序交接班，实施以患者为中心的人性化的整体护理，进一步完善和规范了护理交接班工作，护理质量和患者满意度以及其他各项指标均有明显上升。结论实施护理服务人性化的护理规范临床护理交接班，有利于提高护理质量，促进整体护理工作开展。