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| 急诊护理存在纠纷原因分析与对策 | |
| 作者姓名： | 曹惠娜 |
| 作者单位： | 中山市人民医院,广东,中山,528403 |
| 摘 要： | 目的:探讨急诊护理存在纠纷原因分析与对策.方法:分析并调查42例急诊患者护理纠纷原因,并制订应对措施.结果:42例急诊护理纠纷中,服务态度差14例,患者对护理人员护理技术不满意8例,分诊不准确6例,相关科室协调不当5例,定性为护理一般差错4例,护理文书书写不当3例,急救用物故障2例.结论:明确发生纠纷的相关因素,及时采取有效的预防措施,及时了解患者的心理问题,为其提供满意的护理,可有效避免和减少护理纠纷的发生. |
| 关 键 词： | 急诊 护理 纠纷 |
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