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| 优质护理服务在手术室护理工作中的作用 | |
| 作者姓名： | 杨春 李梅 |
| 作者单位： | 1. 朔州市第三人民医院,山西朔州,036000;2. 朔州市中心医院,山西朔州,036000 |
| 摘 要： | 目的 转变护理服务理念,提升护理服务质量,保证护理服务安全.方法 总结分析我科2011年起开始在手术室开展优质护理服务以来的护理质量和护理安全.结果 236例患者中,发生安全隐患2例,发生医疗纠纷1例,通过优质护理服务使临床护理服务质量和安全明显提高,减少了医患纠纷,提高了患者满意度.结论 通过开展优质护理服务,使护理治疗在模式上发生了根本性的转变,更新了护理服务理念,强调护理服务态度的重要性,护理服务流程得到进一步细化,强化了护理人员的综合素质,显著提高护理质量,保障了护理安全. |
| 关 键 词： | 手术室 优质护理服务 护理质量 护理安全 |
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