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| 门诊管理体制与工作流程的相关作用 | |
| 引用本文： | 矫向前.门诊管理体制与工作流程的相关作用[J].军医进修学院学报,2000,21(4):296-297. |
| 作者姓名： | 矫向前 |
| 作者单位： | 解放军总医院门诊部,北京 |
| 摘 要： | 综合医院门诊部是患者到医院就医的主要场所 ,其数量是住院患者数的 30～ 4 0倍 ,为患者提供方便、快捷、优质服务 ,是门诊工作流程研究的主要目标 ,而对患者就医过程中各个环节部分的组织、协调、质量监控 ,取决於门诊管理体制的作用。我院门诊管理体制基本按患者在住院前就医中进行处理所接触的部门 ,如 :挂号→就诊→检查→治疗→取药 ,实行环节点连贯性管理 ,即门诊患者在就医中所接触的科室基本由门诊部进行组织协调 ,做到门诊范围内的工作统一标准、统一要求 ,使患者在就医过程中感受到满意放心的服务。1 门诊管理模式 我院是一所… |
| 关 键 词： | 门诊管理 工作流程 管理模式 质量控制 |
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