论公关语言在医院管理中的运用原则

语言是人类交流，思维的重要工具，是思想的直接现实．医护人员运用好公关语言，能提高医院的声誉，增强医院的凝聚力，沟通医院与患之间的情感交流．在病人心目中建立医院的良好形象。掌握好语言立诚、语镜制约、语言得体，语言评估四条公关语言运用原则，对医院公关工作的成败将起决定性作用。