门诊检验患者心理状态调查与分析

目的:探讨门诊检验患者心理状况,为提高门诊检验科的医疗服务质量提供依据。方法:采用症状自评量表(SCL-90)对200例检验患者进行心理状况测查,并与国内常模进行比较。结果:躯体化、人际关系、焦虑、抑郁以及恐怖等因子分明显高于国内常模,差别显著(P均<0.01)。结论:门诊检验患者存有一定程度的心理障碍,不仅影响着医患关系,而且对自身疾病也带来一定的影响,检验科工作人员应根据患者的心理需求,有的放矢地改善服务方式,开展人性化服务。