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| CCU缺陷管理与质量改进的方法及效果观察 | |
| 作者姓名： | 熊楚梅 王红 戴晓婧 袁淑萍 |
| 作者单位： | 广州军区武汉总医院 湖北武汉430070 |
| 摘 要： | 目的:探讨冠心病监护室(CCU)缺陷管理与监护质量改进的方法及效果.方法:应用无惩罚缺陷管理方法收集并系统分析监护质量问题资料后实施系统培训,应用基于APACHEⅡ评分的分级监护程序指导护士落实相应的监护措施,应用统筹学原理对急诊PCI围术期流程再造.对护理质量、急诊PCI术前准备时间即患者满意度进行比较.结果:实施缺陷管理与质量改进后危重病护理质量检查合格率明显高于实施前(P<0.01),急诊PCI术前准备时间明显短于实施前(P<0.01),患者服务满意率高于实施前(P<0.05).结论:无惩罚质量问题呈报是监护质量控制的前提,质量问题资料分析评估找出关键点是监护质量控制的关键,科学的监护流程再造是监护质量控制的保障. |
| 关 键 词： | CCU病房 缺陷管理 监护质量 改进方法 |
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