| 注重客户关系管理 不断扩大医疗市场份额 |
| |
| 引用本文： | 邵昆.注重客户关系管理 不断扩大医疗市场份额[J].现代医院管理,2004,2(3):16-17. |
| |
| 作者姓名： | 邵昆 |
| |
| 作者单位： | 广州新海医院,广州市,510300 |
| |
| 摘 要： | 医院客户关系管理是指医院运用信息技术，并通过充分的交流和沟通，获得、保持和增加可赢利客户的营销过程。医院客户关系管理通过整合人力资源、医疗业务流程及专业技术，以更低的成本、更高的效率来满足客户的需求，从而最大限度地提高客户的满意度和忠诚度，留住现有客户、发展新客户、挽回失去的客户，不断扩大医院的医疗市场份额。新海医院在开展医院营销的过程中，注重客户关系管理，取得了较好的营销效果。
|
| 关 键 词： | 客户关系 管理 医疗市场 市场份额 医院 |
| 修稿时间： | 2004年4月6日 |
Pay Attention to the Management of the Relationship with Clients and Keep on Enlarging the Share in the Medical Economy Market |
| |
| Shao Kun.Pay Attention to the Management of the Relationship with Clients and Keep on Enlarging the Share in the Medical Economy Market[J].Modern Hospital Management,2004,2(3):16-17. |
| |
| Authors: | Shao Kun |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
| 点击此处可从《现代医院管理》浏览原始摘要信息 |
| 点击此处可从《现代医院管理》下载免费的PDF全文 |
|
