“合作单元”式责任制护理模式在优质护理服务中的效果

目的探讨“合作单元”式责任制护理模式在优质护理服务试点病房的实施效果。方法科室医生和护士以“合作单元”模式分为三级合作单元，合作单元内医生和护士绑定查房，共同管理同组患者，共同进行医疗护理决策，护理人员经过调研评估、计划、准备、实施、总结反馈循环过程落实了优质护理服务。比较2010年下半年和2009年科室同期的护理质量及患者满意度。结果神经内科实施“合作单元”式责任制护理后基础护理评分由（92．83±2．76）分提高至（96．66±2．03）分，陪住由430例降至128例，护理投诉由9例降至2例，两组比较差异有统计学意义（t=8．675；χ^2分别为448．288，4．234；P〈0．05或P〈0．01）。结论在优质护理服务试点病房开展“合作单元”式责任制护理有效促进了科室综合护理质量的提高，保证了患者的安全，夯实了基础护理，满足了患者需求，提高了患者满意度。