摘 要: | 人们之间的交往实际是沟通的过程。工作中,似乎每个人对沟通都熟悉而有经验,但事实并非如此。如当医生怀疑某个检验结果时,往往向检验人员咨询,如果检验人员说"仪器正常,测定多少,就报告多少,结果经复查没有错",那么有时情况会很糟糕,往往引发医生与检验人员的对立。检验人员应该以专业的方式分析、处理医生反映的检验质量问题,给予合理、满意的答复。检验人员满足于在报告单上注明"结果已经复查"或"该检验结果仅对该样本负责"的字样是不够的;明显异常的结果,应该主动与医生沟通,明确并排除采集标本或患者用药等因素所致的误差,才能有利于医生的诊断与治疗。
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