浅谈护理管理中的“人性化”

随着科学的发展，社会的进步和医学模式的转变，医院管理中传统的经验管理和单纯的科学管理已不能适应现代化医院的管理要求，只有创造一流的服务水平和理想的管理模式，建立一个以人为本，以人的积极性、自主性、创造性为动力的人性化管理机制，才能充分调动广大员工的积极性。而医院管理中占重头戏的护理管理，更是不容忽视的一个群体。她们站在医院服务的最前沿，她们日夜守护在患者身旁，她们工作的好坏直接影响着医院医疗服务水平，她们是贯彻“以病人为中心，以病人满意为宗旨”的排头兵。因此，对现阶段改革体制下如何制订出适应护理人员心态，尊重与理解护理人员，关心她们的生活及各种需求，为护理人员提供公平的竞争机会，充分认识她们的价值，调动她们的积极性，激发她们的最大潜能的人性化管理，是每个护理管理者应思考的问题。下面就如何在护理管理中实现“人性化”谈点看法。