优质护理服务在眼科病区中的应用

目的：探讨优质护理服务在眼科病房中的应用。方法：将2013年1月～2014年3月,我科收治的697例患者实施优质护理服务,采用在患者出院前向患者及临床工作人员发放满意度调查表,调查结束,当面收回,然后进行定期整理汇总分析,找出优质护理服务在眼科病区中的应用价值。结果：通过在眼科病区中应用优质护理服务,大大提高了护理人员的专科理论知识和技术操作水平,得到了患者的认可,使患者的满意度由原来的92.21%提升到了98.871%。结论：在眼科病区开展优质护理服务,不仅提高了工作人员的专业理论知识和专科操作技能,而且加强了护患沟通交流,提升了患者对护理工作的满意度,有效推动了医疗水平的不断发展,具有重要意义。