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| 对病人满意度测评中几个关键问题的研究 | |
| 引用本文： | Meng Xianqin,陈锋,刘金萍,张煜敏.对病人满意度测评中几个关键问题的研究[J].护理研究,2008,22(23):2136-2137. |
| 作者姓名： | Meng Xianqin 陈锋 刘金萍 张煜敏 |
| 作者单位： | Meng Xianqin (青岛大学医学院附属医院,266100)； 陈锋 (青岛大学医学院附属医院,266100)； 刘金萍 (青岛大学医学院附属医院,266100)； 张煜敏 (青岛大学医学院附属医院,266100)； |
| 基金项目： | 为山东省卫生厅立项课题 |
| 摘 要： | 从确认测评目的、确立病人满意的服务观念及经营战略、区分满意度层次结构、网络化信息管理系统的建立、优化业务流程5个方面阐述了病人满意度测评过程中应注意的几个关键问题. |
| 关 键 词： | 病人 满意度 测量 评价 |
Study on several key questions on assessment of patients' satisfaction degree |
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| Abstract: | |
| Keywords: | |
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