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| 抓采血相关管理,提高门诊服务质量 | |
| 作者姓名： | 唐华荣 陈红建 |
| 作者单位： | 510630,广州市,暨南大学医学院第一附属医院 |
| 摘 要： | 检验结果是诊断疾病的重要依据。我院门诊中心注射室每日采血高峰时达１００人次，但由于标本的采集、保存、转送、技术人员操作等原因，时常出现无报告单及标本溶血等情况，影响对患者疾病的及时诊断，造成患者烦躁、不满，甚至投诉，影响门诊服务质量。１９９８年４月以来，我院加强了采血相关环节的管理，取得了一定成效，现介绍如下。１ 领导重视，加强管理，协调统一 １份检验报告单的发出，需要多个部门的正确操作与协调才能完成，对此，我院主管业务院长亲自组织各实验科室、门诊办公室、总服务台、中心注射室及门诊各科负责人在一起… |
| 关 键 词： | 采血 相关管理 门诊服务质量 |
| 修稿时间： | 2000-01-27 |
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