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| 流程管理模式在提高护理质量中的应用效果 | |
| 作者姓名： | 郝祥梅 王丹丹 魏雪 |
| 作者单位： | 徐州市徐州市儿童医院新生儿重症监护室,221000 |
| 摘 要： | 目的：探讨流程管理模式在护理管理中的应用效果.方法：根据医院及科室的具体情况,制定相应的护理工作流程,进行流程管理.将实施流程管理前2012年1～5月的患儿家属285名作为对照组,将2012年6～ 10月实施流程管理后的284名家属作为观察组,对实施流程管理前后的满意度、基础护理合格率进行比较.结果：流程管理提高了护士的工作效率,基础护理的合格率提高了,家属满意度提高了.结论：实施流程管理可以显著提高护理质量,规范护理行为. |
| 关 键 词： | 流程管理 护理质量 护理管理 |
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