住院患儿护患沟通的路径化管理

目的:应用临床护理路径落实住院患儿护患沟通专项工作。方法:随机抽取8个住院病区为路径组,8个住院病区为普通组,普通组采用普通护患沟通;路径组依据临床护理路径,以住院患儿的疾病种类为基础,制定并使用护患沟通路径表,实行护患沟通责任制及患儿认证制。对两组住院患儿各沟通条目的结果、护理质控得分、护士对科室护患沟通工作的满意度进行比较。结果:8项沟通条目包括患儿熟悉住院须知(责任护士、制度、安全)、护士熟悉患儿病情及时告知相关治疗、护士主动指导所做检查项目、患儿对护士的操作技术满意、护士主动热情、护士会询问和关心患儿的感受、患儿对护士的信任度、护患沟通结果等两组比较差异有统计学意义(P<0.01);两组护理质控得分比较差异无统计学意义(P>0.05);护士对本科室护患沟通工作的满意率路径组为94.74%,普通组为87.77%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:实施护患沟通路径化管理是落实护患沟通工作的有效管理手段。