对门诊患者需求咨询结构的分析与思考

为深化门诊护理管理内涵建设,作者对１９９７年３～５月间３６００多名门诊患者的咨询内容进行了结构发析,结果示,其知识类需求占４６％,以中年需求比例为高;方位类占２７％,以初诊和老年病人为多,信息类占１６％,以参与诊台和了解费用情况多为;服务类及其它占１１％,以特需服务为多,其中能解决的占９５％,新问题占４％～５％,总体趋势为一切根据病人所需,方便,快捷,科学,多层次的社会化服务方式。提示：当前门诊急